Gobierno de la Ciudad y Alcaldías Firman Acuerdo para Hacer Más Eficiente la Atención Ciudadana
(Redacción DM) El Gobierno de la Ciudad de México y las 16 alcaldías firmaron un convenio para implementar el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), con el que se dará seguimiento y solución en una plataforma digital única a las solicitudes en materia de infraestructura urbana.
Lo anterior permitirá hacer más eficiente la forma en que atienden los reportes generados por los habitantes.
La Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum Pardo, afirmó que el objetivo es que la ciudadanía tenga acceso al SUAC para conocer el estado en que se encuentra su reporte, queja, solicitud, trámite o servicio, hasta el momento en que se atienda.
Además, dijo, es un mecanismo que contribuye para que la ciudadanía evalúe el trabajo de las autoridades capitalinas, alcaldesas y alcaldes.
“La idea aquí es que podamos tener un solo sistema de ida y vuelta, de tal manera que todo mundo pueda tener acceso a la plataforma y no solo sea un sistema de información, sino también un sistema en donde dentro de las mismas alcaldías pueda funcionar”, puntualizó.
Luego de firmar el convenio, Sheinbaum Pardo señaló que este convenio no representará ningún gasto adicional al gobierno, ya que la herramienta tecnológica es un trabajo realizado por parte del gobierno capitalino a través de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) y se ajustará a cada una de las 16 demarcaciones.
Aclaró que la primera etapa se encuentra orientada para atender los reportes de infraestructura urbana que generen las y los capitalinos, como el bacheo en las calles, luminaria, fugas de agua, desazolve, entre otras, y se espera que el SUAC operé en su totalidad a mediados de año para mejorar y renovar el servicio que se brinda a los habitantes en la metrópoli.
Las alcaldesas y los alcaldes destacaron que el propósito de este convenio es aprovechar las ventajas tecnológicas de los sistemas que se tiene en cada una de las demarcaciones, que otorgue una comunicación más amplia, con la finalidad de que los habitantes no tengan que rehacer un número de folio en diversas instancias.
Además, reconocieron el trabajo de la ADIP, ya que la unificación contribuirá a mejorar los servicios para hacerlos más rápidos y brindar una mejor respuesta a los habitantes en la Ciudad de México.
